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CS CENTER 고객센터

고객님! 안녕하세요.
정성을 다해 모시겠습니다.

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자주묻는 질문

Q받은 상품이 불량이거나 다른상품으로 배송이 왔어요.어떻게 교환받나요?
A

먼저 고객님께 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.


 


주문 착오로 인해 주문하신 상품과 전혀 다른 상품을 보내드렸을 경우 또는 상품에 문제가 있는


경우에는 고객행복센터(02-761-0404) 또는 1:1친절상담으로 연락주시면


신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.



잘못 받으신 상품은 수령 당시 그대로 상자에 포장하신 후 보관하고 계시다가 스쿨에듀에서


보내드린 택배 기사님이 방문하실 때 상자 채로 맞교환 해 주시면 됩니다.


 


※ 이 과정 중에 고객님께서 제품을 훼손하시거나 개봉하여 사용하신 경우


부득이하게 교환처리가 어렵우니 이점 꼭 유념하시기 바랍니다. 

Q제품을 개봉하였는데 교환하고 싶어요.
A

제품수령 이후 개봉을 하신경우 배송된 제품이 불량이 아닌 경우


선생님의 단순 변심으로 인한 환불 및 교환은 어렵습니다.


 


주문시 이점을 유의하시어 배송 이후 착오가 없도록 확인 부탁드립니다 

답변에 만족하셨나요? 원하시는 해답을 얻지 못하셨다면 관리자에게 문의하세요! 문의하기